(换肤)
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文章编号：3358时间：2025-01-03人气：
近日，常州市民戈先生在常州江南环球港的泸溪河门店购买了一袋鸡蛋糕。两天后，一位同事从中吃出了金属异物，并划伤了舌头。
戈先生联系泸溪河门店店长后，对方表示生产环境中不存在此类材质的物品，无法进行赔偿。随后，戈先生向市场监督管理部门反映情况。有关部门现场检查后，表示生产环境正常，且商家拒绝协调，投诉因此未得到解决。
2024年12月21日晚上，戈先生和妻子在常州江南环球港逛街时路过泸溪河门店。因为妻子怀孕经常呕吐，戈先生决定常州市12315、12345电话，投诉这一问题。
市场监督管理部门回复称，他们已经去泸溪河检查了生产环境，结果是店里没有类似材质的物品，门店仍然拒绝赔偿，投诉因此完结。
戈先生通过平台再次投诉，并提供了该门店店长微信，但截至发稿前，该店长仍未通过记者的好友申请。记者也拨打了常州市新北区市场监管局龙虎塘分局电话了解情况，对方表示需要向有关部门工作人员核实后再进行回复。
截至目前，该事件仍在调查中。市场监督管理部门表示，如果调查发现泸溪河存在食品安全问题，将依法进行处罚。
消费者在购买食品时，应选择信誉良好的商家。购买后如果发现食品有异物或其他安全问题，应及时联系商家并保留证据。如果商家拒不赔偿，消费者可向市场监督管理部门投诉。
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