(换肤)
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文章编号：2459时间：2024-12-31人气：
12月31日，中国联通客服就老人是否被悄悄开通五种增值业务一事回应称，联通已在跟进。截至发稿时，中国联通尚未给出官方回复。
此前，新京报贝壳财经刊发了一篇报道，指出从2020年底开始，李玲（化名）的爷爷手机套餐从每月48元、无限流量涨到了109元，并开通了多项增值业务。联通客服表示这些增值业务是通过手机验证码开通的，但李玲并未在爷爷手机上找到相关短信记录，且要求联通提供短信记录时遭到拒绝。
最终在今年12月，李玲接受了联通提出的1500元话费和500元现金的补偿方案，因为她担心爷爷身体状况不佳，无法承受更多的折腾。
截至发稿时，中国联通尚未给出官方回复。联通客服此前回应称，已在跟进此事。
业内人士表示，运营商在未经用户同意的情况下开通增值业务的行为涉嫌违规。用户可以通过以下途径维权：
业内人士建议用户定期查看自己的手机套餐和开通的增值业务，发现问题及时处理。
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