推动提升金融服务质效,中国人保APP等获评“金融科技创新应用典型案例”

推动提升金融服务质效, 中国人保 App 等获评“金融科技创新应用典型案例”

中国银行研究院报告显示, 截至 2023 年, 我国数字金融市场规模达到 41.7 万亿元, 占全球数字金融市场规模的 15.6%, 居全球第一位。在数字经济时代, 大力发展数字金融, 推进数字化转型, 是顺应数字经济发展实现自身高质量发展的必然举措, 已成为金融业的重点发展方向。保险业作为数字金融布局的重要一环, 肩负着强化科技创新、推动主业发展的重任。

据了解, 中国人保 App 作为中国人保集团数字化战略的核心实践, 其定位是打造成一款集平台化、数字化客户服务于一体的综合性应用。

在驱动业务升级方面, 平台通过实施数字化解决方案项目, 利用大数据精准描绘用户画像, 实现了个性化服务与精准营销, 显著提升了用户满意度和业务转化率。同时, 针对营销员推出的数字人问答项目, 不仅大幅提高了营销效率, 还加速了保险行业的数智化转型进程。

在技术革新方面, 目前该平台也已取得了多项创新成果, 包括基于系统的自主可控保险服务平台, 引领行业技术新风尚并拓宽服务边界; 基于页面模块拼接技术实现了页面资源的统一高效管理, 促进了个性化营销, 提升了运营效率; 以及加入数字身份识别等技术, 进一步强化用户数据的安全防护与隐私保护, 为用户带来更加安心、便捷的使用体验。

据悉, 中国信通院组织开展本次金融科技创新应用案例征集活动, 旨在联合金融科技产业生态各方, 通过汇集金融科技支持“五篇大文章”相关创新应用案例, 进一步推动金融科技高质量发展。本次征集活动累计收到了来自银行、保险、证券、期货、基金等行业应用案例 693 份。历经案例初筛、案例函评、线上终评等环节的遴选, 最终评选出金融科技创新应用十大案例。中国人保 App 等能够脱颖而出获此殊荣, 无疑是对其在金融科技创新应用方面付出的努力与成绩的肯定。

未来, 随着保险行业数字化的深耕, 不断探索“保险 + 服务 + 科技”的创新模式, 将进一步助力推动金融数字化转型的深刻变革, 提升金融服务质效。

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