(换肤)
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文章编号：2079时间：2024-12-31人气：
姚远为父亲进行了长达一年半的维权，起因是一个0元购机活动。他的父亲在湖北电信签订的购机合同中，不仅支付了1500元现金，还背上了2159元的预授权冻结额度。每个月59.97元的账单让姚远发现父亲已悄悄持续了一年的分期还款。
姚远父亲的手机套餐被升级到了129元，还开通了宽带服务，支付了600元安装费及360元一年的宽带费。姚远表示，父亲对这些变动一无所知。
类似的情况并不罕见。不少老年人在不知情的情况下被开通或升级了运营商的套餐，导致资费成了糊涂账。
工信部曾发文要求促进数字技术适老化高质量发展，规范企业面向老年人的营销宣传行为，提供人工直连电话服务等。但实际调查发现，部分地方运营商暂未开通老年人反馈问题的服务专线。
姚远父亲参与的0元购机活动涉及橙分期业务。为了参加该活动，除了支付1500元现金，还需通过金融平台冻结2159元，并分36期还款，每期59.97元。姚远的父亲对这一业务一无所知。
姚远多次投诉后，今年9月，电信专员处理了解约款并退还了部分费用，但姚远仍不满意，希望以现金形式退还更多费用，并要求根据《消费者权益保护法》进行赔偿。
李玲的爷爷也遇到了类似的问题。从2020年底开始，爷爷的套餐从每月48元涨到了109元，并开通了多项增值业务。联通客服表示这些业务是通过验证码开通的，但李玲并未找到相关短信记录。
最终，长沙联通同意以话费和现金形式补偿，但李玲仍对某些增值业务的开通感到困惑。
老年人遭遇手机套餐陷阱的原因有很多，包括:
为了保护老年人免受手机套餐陷阱，建议采取以下措施:
老年人手机套餐陷阱是一个严重的问题，需要社会各方共同努力来解决。只有提高老年人的防骗意识，加强对运营商的监管，才能有效保护老年人的合法权益。
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